ご利用ガイド

ご注文について

ご注文について

  • 和美人百貨店は、24時間いつでもご利用いただけます(メンテナンスによるサービス停止時間を除く)。
    ただし、年末年始やお盆の時期は、この前後の商品のお申し込みの処理や、メールの処理が若干遅延する場合があります。
  • お申し込みいただいた商品は、カタログ有効期間内でも品切れする場合がございます。
    また、お申込みを締切らせていただくことがございますのでご了承ください。
  • お申込みに関して、お客様にお電話やメール、郵便などで商品の在庫状況や他の確認等のご連絡をさせていただく場合があります。
  • 返品や受取拒否の多いお客様には、弊社基準によりお申込みをお断りさせていただく場合があります。
  • 高額商品をご注文の場合、ご注文内容確認のためお電話をさせていただくことがございます。

※ご注文受付後に、ご登録情報(お名前、ご住所、お電話番号など)の変更をご希望の場合、必ずお電話(0120-1-777-31 受付時間:10:00~17:30(土日祝日休み))にてお手続きください。インターネット上で変更されても、ご注文完了後の注文情報には反映されません。

商品のご注文手順

商品をご注文いただくには、会員登録(無料)および「ログイン」が必要です。

  • 1.商品を探す
    ページ上部にある検索窓に任意のキーワードをご入力いただいたり、気になる特集を選択、または、カテゴリー一覧より、ご希望の商品カテゴリーを選択することで、ご希望の商品を探すことができます。
  • 2.カートに入れ追加
    検索結果一覧やページ内の商品の紹介欄で目的の商品がございましたら、クリックして商品詳細ページにお進みください。商品内容を確認し、ご購入手続きに進みたい場合は「カートに追加」ボタンを押してください。
  • 3.カートの中身を確認・変更する
    「カートに追加」ボタン、画面上部の「カート」から「カートを見る」ボタンを押すと、ご注文予定の商品をご覧頂けます。注文数を変更する場合は数量のプルダウンボタンを押して数字を変更してください。ご注文を取り消す場合は、その商品の「削除」ボタンを押してください。
    また、必要に応じて、配送オプション(名入れ、包装、のしなど)を設定してください。
    「設定して注文の確認画面へ進む」ボタンをクリックして、次の画面でご注文内容をご確認ください。引き続き他の商品を探す場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。購入手続きに進む場合は「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
  • 4.ログイン/会員登録
    会員の方は、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。初めてご利用の方は「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録にお進みください。

    > 新規会員登録は こちら
  • 5.ご注文者情報・お届け先設定
    お届け先の指定ページに進みます。ご注文主の情報、お届け先情報をご確認ください。
  • 6.ご注文方法の指定(配送方法/お支払い方法)
    ご希望のお届け日、お届け時間帯もお選び頂けます。
    ※商品によって、ご希望に添えない場合もございます。

    ご希望のお支払い方法を、「クレジットカード」「代金引換」の2種類からお選びください。
    > お支払い方法についての詳細は こちら
  • 7.ご注文内容の確認
    ご注文内容をご確認いただき、必要に応じてお支払い方法の詳細をご指定ください。

    クレジットカードのお支払いの場合はクレジットカードの情報をご入力ください。
    修正がある場合は「ご注文方法の指定に戻る」ボタンを押して修正してください。よろしければ個人情報の取り扱いに関する説明をお読みの上、「上記、“個人情報の取り扱い”に同意する」横のチェックボタンにチェックを入れ「注文を確定する」ボタンを押してください。ご注文完了後、ご注文確認メールが送信されますので、あわせてご確認ください。

    ※カード情報の確認画面は表示いたしません。
    「注文を確定する」ボタンを押す前に、内容を再度ご確認ください。
  • 8.注文完了
    お申し込み内容のメールが届きます。

本誌掲載商品のご注文手順

  • 1.商品をお申し込みする
    ページ上部にある「カタログ申込番号から購入する」ボタンをクリックします。
    購入したい商品の申込番号と数量を入力したら「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
  • 2.カートの中身を確認・変更する
    「カートに追加」ボタン、画面上部の「カート」から「カートを見る」ボタンを押すと、ご注文予定の商品をご覧頂けます。注文数を変更する場合は数量のプルダウンボタンを押して数字を変更してください。ご注文を取り消す場合は、その商品の「削除」ボタンを押してください。
    また、必要に応じて、配送オプション(名入れ、包装、のしなど)を設定してください。
    「設定して注文の確認画面へ進む」ボタンをクリックして、次の画面でご注文内容をご確認ください。引き続き他の商品を探す場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。購入手続きに進む場合は「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

    以下、通常のご注文方法のステップ4以降と同様となります。

クーポンのご利用について

和美人百貨店にて、ご注文の際にご利用いただけるお得な電子クーポンです。
お買い物にぜひお役立てください。
※和美人百貨店Webサイトにて、クーポンが表示された場合や、本誌・カタログなどに記載のクーポンコードを入力いただいた場合に限り、ご利用可能です。
※クーポンには対象商品、有効期限の設定がある場合がございます。

  • 1.ご注文内容の確認
    ご注文内容の確認画面に「クーポン」項目があります。「クーポンを使う」ボタンをクリックしてください。
  • 2.クーポン利用ページ
    クーポンコードを入力するページへ遷移します。
    テキストボックスの中へお知らせしているコーポンコードをご入力し「確定」ボタンを押してください。
  • 3.ご注文内容の確認画面にて、クーポンが利用されていることを確認
    クーポンコードが表示され、お支払い合計がクーポン適用後の価格となります。

お支払いについて

お支払い方法について

クレジットカード、または代金引換のどちらかの方法をお選びください。
一部商品で代金引換がご利用になれない場合は、ほかのお支払い方法への変更をお願いするため、ご連絡させていただくことがございます。

  • クレジットカードでのお支払い
    お客様がクレジットカード会社と契約されているご利用限度額や支払回数をご確認のうえご利用ください。

    ※代金は各カード会社規約に基づき、ご契約のお支払日にご指定の金融機関から自動振替となります。
    ※カード会社よりご利用できない旨の連絡があった場合は、お客様にお電話やメール、郵便などでご連絡させていただくことがございます。
    ※お支払い回数は1回のみとなります。

    [クレジットカード会社のご案内]
    ご利用いただけるカード会社は以下のとおりです。
  • 代金引換(代引)でのお支払い
    商品をお届けした配達員に現金でお支払いください。

    ※1回のお買い上げ総額(梱包配送料込)を30万円(税込)までの場合にご利用いただけます。
    ※ギフトでのお届けや、代引不可の商品にはご利用いただけません。
    ※代金引換の場合は、原則としてお届け前に宅配業者よりご連絡を差し上げることになっておりますので、現金のご用意をお願いいたします。
    ※代引き手数料は不要です。お受け取りになった「領収証」は、大切な証明となりますので、最低6か月間保管してください。
    ※特別配送品にはご利用いただけません。

お届けについて

商品のお届け

特記のない商品は、原則としてお申込みから10日ほど(受注生産、お仕立て品等は除く)でお届けいたします。

※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承下さい。
※年末年始の繁忙期や天災、悪天候による交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

梱包配送料について

全国一律料金となります。詳しくは下記の図をご確認くださいませ。

配送区分 内容 料金
倉庫出荷品 基本の通常配送 411円
メーカー直送品 メーカー様より直接お客様に配送される商品 864円
特別配送品 お仕立て品及びお名前・イニシャル・家紋等を入れた商品 1,620円~
食品 常温、冷蔵、冷凍 648円~

メーカー直送商品について

当サイトでは、和美人百貨店配送センター(倉庫)から出荷する商品と、メーカー(産地)から直接配送する商品を取り扱っております。
配送の都合により和美人百貨店配送センターから出荷する商品と、産地倉庫から直接配送する商品は一緒にお届けする事は出来ません。予めご了承ください。
同一の出荷元から商品をまとめて複数購入する場合、同梱可能な為、送料のご負担は1配送分のみです。
※別途送料が追加発生する場合は、ご連絡させていただきます。 なお、産地直送商品には【産地直送商品】のマークを表記します。

配達指定サービス(無料)について

お届け時間帯のご指定は、午前中 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 19:00~21:00 からお選びいただけます。
※配達日のご希望がある場合は、2週間の余裕をもち、ご記入ください。
※商品発送後のキャンセルは承れません。また、商品によっては、ご注文完了後は商品発送の前でもキャンセルを承れない場合がございますのでご了承ください。
※特別配送品は、配送日指定や時間帯指定を承れない場合があります。

ご進物ギフト包装・のし(無料)について

※メーカー直送品、特別配送品は贈答包装ができません。
※代金引換の場合、ご自宅以外へのお届けはできません。

包装紙
通常用・弔事用をご用意しております。お品物によっては袋状のお包みとなります。

のし
全て短冊のしとなります。お中元、お歳暮、お年賀、寿、内祝(結切)、内祝(蝶結)、ご出産祝、粗品(赤白 蝶結)、粗供養、粗品(法要 黒白)、志(黒白)をご用意しております。 「お中元」、「お歳暮」、「お年賀」はお名前を入れることは出来ません。

お届け上のご注意

  • 特記事項のある一部商品や、お申込み多数による品薄商品など、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • ご用意でき次第早めにお届けする場合もございます。
  • 2点以上お申込みの場合は、在庫状況や配送の都合により、お届けが別になることがございます。
  • 冷凍品や直送品は「お買上明細書」が商品とは別に郵送されます。場合により、商品のお届けと前後することがございますのでご了承ください。
  • 離島等、一部の地域では「クール便」や「代金引換」でのお届けができない場合もございます。
  • ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知が届けられますので、運送会社にご連絡をお願いいたします。
  • 和美人百貨店では、省資源のため、包装資材の簡素化など簡易包装を心がけております。お届けする商品の内容によっては、宅配用紙袋でのお届けとなる場合がございます。ご了承ください。

※商品、カタログのお届けは、日本国内に限らせていただきます。

※ご注文受付後に、ご登録情報(お名前、ご住所、お電話番号など)の変更をご希望の場合、必ずお電話(0120-1-777-31 受付時間:受付時間:10:00~17:30(土日祝日休み))にてお手続きください。インターネット上で変更されても、ご注文完了後の注文情報には反映されません。

交換・返品について

商品の到着後、必ず1週間以内にフリーダイヤル0120-1-777-31(無料)へお電話ください。

※返品の際は必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。ご連絡なしでお送りいただくとご返品の商品が確認できずご返金ができなくなる場合があります。

交換・返品・ご返金について

交換・返品に関するご注意

  • 商品の到着後7日以内に、必ずフリーダイヤル0120-1-777-31(無料)へお電話ください。なお、お客様のご都合による交換・返品は、返送料をお客様いただきます。
  • 宅配便の配送控えや引取控えは大切に保管してください。弊社で返品が確認できない場合、お手元の控え伝票で確認させていただく場合があります。
  • 次の商品の交換・返品は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
    • 到着後8日以上経過した商品
    • セット商品の一部のみ
    • 返品不可表示のある商品
    • 食品類
    • すでにご着用・ご使用になった商品
    • 商品タグを外した衣料品や、パッケージを開封したサプリメント類・化粧品・肌着・靴下・水着類
    • 受注生産品
    • お仕立て品及びお名前・イニシャル・家紋等を入れた商品など、お客さま用の特別誂えをした商品
    • 通電した電化製品
  • 商品の色や柄の位置・質感など、本サイトと実物が微妙に異なる場合がございます。また、手作りの製品も多く、商品によってはお届けする商品のサイズが本サイト表記と異なる場合がございます。
  • 衣料品を除き、わずかなサイズ違いによるご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。また、食品類や受注生産品、お誂え品類はお申込み後のキャンセルもお断りいたします。
  • 返品や受取拒否の多いお客様には、弊社基準によりお申込みをお断りさせていただく場合があります。
  • お届けの商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の汚損や破損、弊社による商品の間違いなどの場合、返送料は弊社負担で速やかに代替品をお手配いたします。
  • 宅配便やゆうパックなど、お手元に配送控えが残る方法で返送してください。

商品の返送先について

下記以外の場所へお送りいただきますと、処理が大幅に遅れることがありますので、ご注意ください。

交換・返品先
〒124-0014東京都葛飾区東四つ木1-16-19
KTコントラクト(株)「和美人百貨店」返品係

ご返金について

代金引換にてお支払い済みの場合
原則として、銀行振込でのご返金となります。

クレジットカードでお支払いの場合
ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金いたします。
   ※各カード会社との締め日の都合上、一度お客様のカードよりお引き落としをさせていただく場合がございます。
  その際は、再度カード会社を通じてご返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品について

商品の保証期間について

保証書があるものにつきましては、保証書に日付や販売店印が押していないものもありますが、お買上げいただいた日を保証の始まりとし、保証書に記載されている期間を保証の対象といたします。
保証書がないものにつきましては、衣料品や食品、消耗品など一部の商品を除き、弊社が販売した商品につきましては、お買上げいただいた日から、原則として1年間の保証をいたします。

食品について

商品のお届けについて

食品は原則として産地(メーカー)からの直送となります(一部商品を除く)。
いずれの商品も代金引換(代引)にてのお支払いが可能です(一部商品を除く)。代金引換にてお届けの場合は、原則としてお届け前に宅配業者よりご連絡を差し上げることになっておりますので、現金のご用意をお願いいたします。
冷凍マークは冷凍、冷蔵マークは冷蔵でのお届けとなります。離島にはお届けできない場合がございますのでご了承ください。

※商品発送後のキャンセルは承れません。また、商品によっては、ご注文完了後は商品発送の前でもキャンセルを承れない場合がございますのでご了承ください。

ご贈答の承り

冷凍品、および一部商品は贈答包装ができません。詳しくはお問い合わせください。

賞味期限について

賞味期間は、商品の製造日から賞味期限までの日数を示しています。表示日数にはお届けに必要な日数も含まれておりますので、この期間の短い商品のご注文の際にはご注意ください。
賞味期間は未開封の状態で美味しく安全に召し上がれる日数の目安です。開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

客様の安全と環境を守るために

商品を選ぶにあたって次のような安全と環境への配慮を行っています。どうぞ安心してお召し上がりください。

  • 食品添加物 厚生労働省の認可基準に則り厳正に製造された商品だけを扱っています。
  • 遺伝子組み換え食品 遺伝子組み換え食品及び、それを原料にした加工食品は販売しません。
  • 生鮮食品の原産地 個別の商品に厳密に表示します。原産地の不明確な食品は一切販売しません。
  • 食品アレルギーについてご心配なかたは以下へご確認ください。
  • お問い合わせ先
    0120-1-777-31(無料)
    受付時間:10:00~17:30
    (土日祝日休み)
  • 内容量・賞味期間・保存方法 個別商品に厳密に表示します。
  • 産地・最終加工地は、予告なく変更することがございます。

商品写真について

  • 盛り付けに使用している食器等は商品には含まれません。写真は盛り付け例です。実際の商品と異なる場合がありますのでご了承ください。
  • 掲載写真の色味につきましては、モニタやお客様の使用環境により商品の色味、質感、素材感が実物と異なる場合がございます。 あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。
  • また、天然素材、手作り商品、加工商品につきまして、商品特性上、大きさ、色合い、風合い柄の出方に個体差がございますが、手作り商品、天然素材特有のもので、不良品ではございません。 ご注意ください。

会員登録について

ウェブ会員が「マイページ」よりご利用できるサービス

会員情報更新
お客様がご登録した、住所や電話番号などの変更ができます。ご注文時以外にご登録情報の変更をご希望の場合は、お手数ですが必ずお電話(0120-1-777-31 受付時間:10:00~17:30)にてご連絡をお願いいたします。

購入履歴
インターネットでご注文の分のみ、過去のご購入履歴を確認することが出来ます。

ブックマーク
お気に入りに登録された商品を確認できます。

アドレス帳の新規登録
配送先の情報をアドレス帳に登録しておくことができます。

退会
会員情報を削除して退会します。

会員登録の手順

  • 1.利用規約・プライバシーポリシーに同意する
    へページ上部の「新規会員登録」ボタンより、利用規約を必ずお読みいただき、よろしければ「同意します」へチェックをしてください。
  • 2.会員情報を登録する
    会員登録画面が表示されますので、フォーマットに沿って入力してください。必須マークの箇所は、必ず入力してください。入力を終えたら「登録」ボタンを押してください。こちらで会員登録が完了です。
    会員登録が完了すると、ご登録頂いたメールアドレスに会員登録完了のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

ログインについて

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パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを再設定していただけます。

  • 1.ログイン画面よりパスワード再設定メニューへ移動
    ログイン画面にある」「パスワードの再設定または忘れた場合はこちら」リンクをクリック。会員登録で使用したメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンを押してください。
  • 2.メールアドレスを入力して再設定メールを送信する
    会員登録で使用したメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンを押してください。
  • 3.設定メールのURLをクリックする
    パスワード再設定の案内メールがメールアドレスに届きます。メールに記載されているURLをクリックしてください。
  • 4.パスワードを再設定する
    パスワード再設定ページが表示されるので、登録しているメールアドレスを入力し、新しいパスワードを設定します。
    「変更する」ボタンを押すと再設定が完了した旨の画面が表示されます。ログインしてお買い物をお楽しみください。

登録情報の変更

  • 会員に登録いただくと、お客様ご自身によって登録情報の変更を行うことができます。 ログインしていただいた後、マイページメニューより「会員情報変更」をクリックしてください。

退会について

  • ウェブ会員のみ利用を停止される場合はマイページメニュー「会員退会」よりお手続きしてください(ログイン後のお手続きとなります)。

ご利用環境 / ご注意事項

推奨ブラウザ

■パソコン
[OS]
Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.6以降
[ブラウザ]
InternetExplorer 11
Google Chrome 最新版
FireFox 最新版
Safari 最新版
Microsoft Edge 最新版

■スマートフォン
[OS]
iOS8.0以降、Android4.2以降
[ブラウザ]
Safari
Google Chrome
※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様のPC環境、また一部のスマートフォン機種端末では当店を正常にご利用頂け無い場合が御座います。 また、実際の商品情報やカラーが異なって掲載される場合がございます。予めご了承下さい。 尚、詳細及びご利用に当たりましては必ず免責事項・利用規約をご確認の上ご利用下さい。